Returpolitik

Refusioner

For de fleste produkter gælder det, at hvis produktet er defekt, kan du returnere det til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Forsendelsesomkostninger ved returnering refunderes dog ikke.

Det er en betingelse for returnering, at produktet er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Produktet skal desuden være i sin originale emballage.

Garantibetingelser og fortrydelsesret

Garantien på MagnetSkak gælder kun, hvis produktet er ubrugt og har en fabrikationsfejl. Garantien dækker ikke skader, der skyldes kundens egen uagtsomhed eller forkert håndtering. Det er kundens ansvar at håndtere produktet med forsigtighed.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis produktet er i original stand. Hvis produktet har været brugt, kan vi desværre ikke acceptere returneringen. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte vores kundeservice inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet for at starte returprocessen.

Returneringer (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail. Vi oplyser også, om din refusion er godkendt eller afvist. Hvis returneringen godkendes, behandles refusionen, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for en vis periode.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

1. Tjek først din bankkonto.

2. Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage lidt tid, før refusionen vises.

3. Kontakt din bank – der er ofte behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os via vores kontaktformular.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun MagnetSkak, hvis produktet er defekt, ubrugt eller beskadiget.

Levering

Vi sender dig instruktioner pr. e-mail om, hvor din MagnetSkak-returnering skal sendes hen.

Kunden afholder selv forsendelsesomkostningerne ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returomkostningerne refusionsbeløbet.

Leveringstiden varierer afhængigt af, hvor du bor.

Hvis du returnerer en ordre til en værdi af over 550 kr., anbefaler vi at bruge en forsendelse med track & trace eller at købe forsikret forsendelse. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnering.